MapCam.info

MapCam.info - Все, что касается проекта, отзывы ,предложения => MapCam.info => Тема начата: roma-mei от 23 Май 2014, 06:26:59

Название: Ошибка продления подписки
Отправлено: roma-mei от 23 Май 2014, 06:26:59
17.05.2014 в 11:17 я оформил продление годовой подписки (360р.) через Яндекс деньги. Пришло письмо о успешном проведении платежа, но подписка до сих пор не продлилась.
Разберитесь пожалуйста. Прилагаю скрин письма.
(http://s43.radikal.ru/i101/1405/f3/5e20c4ce0d3e.jpg) (http://mapcam1.info/forum/index.php?action=redirect;url=aHR0cDovL3d3dy5yYWRpa2FsLnJ1)
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: Mic от 23 Май 2014, 09:47:09
Добрый день, Роман.
Из-за введения с 16.05.2014 новых правил Яндекс Деньги, Ваш перевод так и не зачислился на наш счет.
Мы делаем все от нас зависящие чтобы решить эту проблему.
Если проблема не будет решена в течении недели, то Ваш перевод будет возвращен в полном объеме и Вы сможете продлить подписку через любую другую платежную систему.
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: roma-mei от 23 Май 2014, 09:51:25
Спасибо за ответ! Жду :)
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: ak4256 от 25 Май 2014, 10:25:13
Что бы темы не плодить...а оплаты Яндекс деньгами больше не будет или же вопрос решится ?
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: Mic от 25 Май 2014, 20:36:21
Вопрос сейчас решается. Скорее всего возможность оплаты Яндекс деньгами будет восстановлена.
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: ak4256 от 26 Май 2014, 05:41:50
ок...у меня ещё есть месяц до окончания подписки
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: roma-mei от 30 Май 2014, 12:30:55
Неделя прошла, подписка не активировалась.
Деньги возвращены не были.
Как решить проблему?
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: roma-mei от 30 Май 2014, 13:52:21
Проблему решили! Спасибо!
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: Mic от 30 Май 2014, 14:08:09
Возможность подписки через Яндекс.Деньги восстановлена.

Платежи находящиеся в режиме ожидания зачислены и по ним продлены подписки на выбранный период.
Если платеж был возвращен, то можно оформить подписку повторно.

 
 
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: Doctor_ от 29 Июль 2014, 08:52:34
24.07.14 Я продлил подписку из приложения mapcam.info(Android) отплата через Google.Play. Деньги со счета карточки списались, мне пришло уведомление от Google.play что покупка совершена, но подписка до сих пор не продлилась. Высылаю вам квитанцию
(http://s019.radikal.ru/i611/1407/1d/3ca15d04e2cc.png)
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: 3D_MASTER от 29 Июль 2014, 09:39:56
в программе нажмите на дату подписки, она обновится
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: Doctor_ от 29 Июль 2014, 11:07:21
Нажимал не обновляется, на сайте тоже значится подписка окончена и данные прошлой подписки
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: Agregator от 17 Август 2014, 16:03:49
Здравствуйте! Сегодня оплатил продление подписки через приложение для IOS (ту, которая 379р.). На последнем шаге подтверждения покупки выскочило сообщение типа "операция прервана", но деньги при этом с карты списались. Подскажите, стоит подождать? Или что?
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: Agregator от 17 Август 2014, 16:37:43
Всё, отмена, разобрался. В соседней теме нашёл про взломщик встроенных покупок. Вы б, если не трудно, хоть в FAQ добавили, что подобные вещи перед оплатой отключать надо, а то я и не помнил что у меня эта хрень установлена :)
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: vittorio от 12 Сентябрь 2014, 09:08:47
19/07/2014 оплатил годовую подписку (чек прилагаю), до последнего времени прекрасно работала расширенная база. На сегодняшний день ни в приложении, ни на сайте информации о подписке нет, как будто и не покупал. Верните подписку!
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: vittorio от 12 Сентябрь 2014, 09:18:05
19/07/2014 оплатил годовую подписку (чек прилагаю), до последнего времени прекрасно работала расширенная база. На сегодняшний день ни в приложении, ни на сайте информации о подписке нет, как будто и не покупал. Верните подписку!

Сорри, оформлена была на другой профиль!
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: vittorio от 12 Сентябрь 2014, 09:20:36
Сорри, подписка была оформлена на другой профиль.
Всё норм!
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: HIgor от 12 Сентябрь 2014, 18:21:43
12/09/2014 оплатил подписку на месяц через paypal , до последнего времени прекрасно работала расширенная база. Почему не продлевается подписка?
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: Mic от 12 Сентябрь 2014, 18:28:48
С PayPal сегодня какие то проблемы, поэтому подписки при оплате через PayPal активируются с задержкой. Скоро все должно наладиться.
Ваша подписка уже активирована.
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: HIgor от 12 Сентябрь 2014, 18:32:30
Активация прошла успешно. Спасибо!
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: Proza777 от 16 Декабрь 2014, 05:25:11
Здравствуйте, оплатила подписку на месяц, в загрузке speedcam опция "все регионы" не появилась, это глюк такой или надо платить отдельно за каждую расширенную опцию?
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: denisuvarov от 18 Декабрь 2014, 23:10:57
Добрый день.
Оплатил продление подписки, но активация не произошла. Скажите, пожалуйста, в чем проблема?
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: Mic от 18 Декабрь 2014, 23:15:45
Иногда информация о платеже приходит с задержкой.
Ваша подписка уже активирована.
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: denisuvarov от 19 Декабрь 2014, 08:42:42
Спасибо!
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: Deemer от 31 Январь 2015, 15:15:01
А через яндекс уже нельзя оплачивать? Нет у меня ни вебмани ни киви(((
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: Mic от 31 Январь 2015, 19:31:45
Активация и продление подписки через Яндекс Деньги теперь недоступны.
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: Sergik1987 от 09 Февраль 2015, 17:15:54
я оформил продление на месяц через киви. Пришло письмо о успешном проведении платежа, но подписка до сих пор не продлилась на приложении мепкам но на сайте все продлена. Что мне делать? Подскажите пожалуйста?
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: action_64 от 09 Февраль 2015, 17:27:32
я оформил продление на месяц через киви. Пришло письмо о успешном проведении платежа, но подписка до сих пор не продлилась на приложении мепкам но на сайте все продлена. Что мне делать? Подскажите пожалуйста?
В настройках проги нажмите на дату подписки должна обновиться. У вас на теле телефона стоит прога? Попробуйте как вариант удалить и заново поставить программу. Если не поможет то поможет тут только админ
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: Mic от 09 Февраль 2015, 22:04:14
Прорвете, одинаковые ли учетные записи используются Вами на сайте и в программе.
Если нет, зайдите в настройки устройства, раздел "Аккаунты". Удалите аккаунт Mapcam.info
При следующем старте программа запросит авторизацию. Введите логин и пароль которые используются Вами на сайте.
Обновите базу предупреждений в настройках программы.
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: sept от 23 Июнь 2015, 20:04:28
А воз и ныне там  :(
Долго ждать активации?
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: Mic от 23 Июнь 2015, 20:14:43
Сегодня у Яндекса какие то проблемы с оповещением о платежах. Поэтому, если после оплаты через Яндекс.Деньги подписка не продлилась или не активировалась, обязательно напишите на web@mapcam.info или через форму обратной связи (http://mapcam.info/forum/index.php?action=pm).   


sept, Спасибо за информацию! Ваша подписка активирована.
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: sept от 23 Июнь 2015, 20:18:27
Спасибо!
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: GarmDD от 14 Июль 2015, 08:12:11
Оплатил продление подписки 12.07 в 12:50 с карточки через яндекс-деньги, до сих пор не продлилась
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: Mic от 14 Июль 2015, 10:57:18
Спасибо за информацию! Ваша подписка продлена.   
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: Chimick от 25 Июль 2015, 14:18:11
Уважаемые господа,

24.07.2015 (в 20:55 по EEST) я оплатил через Google Play (кредитной картой MasterCard) расширенную подписку на MapcamDroid Антирадар сроком на один месяц. Номер заказа: GPA.1386-7947-1478-78586.

В квитанции об успешной оплате, которую я получил от Google Play сразу же после транзакции, сказано следующее: "...Вы сделали покупку у продавца MapCam.info в Google Play... Товар был готов к отправке сразу после покупки..."

Банк оперативно списал с моего счёта сумму платежа. Однако статус подписки в моём профиле на Mapcam.info и в настройках приложения MapcamDroid в моём смартфоне до сих пор остаётся в состоянии "Подписка окончена".

Прошу Вас объяснить и устранить причину задержки.

С уважением,

Пользователь Chimick
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: Chimick от 25 Июль 2015, 14:34:24
Ура! Свершилось чудо!

Такое же сообщение о проблеме с продлением подписки через Google Play (см. выше) я отправил в адрес <mapcam.info@gmail.com> сегодня в 16:14. А в 17:20 получил от mapcam.info ответ:

"Спасибо за информацию! Ваша подписка активирована.
С уважением,
Администрация проекта MapCam.info"

И подписка действительно активировалась.
Спасибо за оперативное реагирование!
Но всё-таки хотелось бы исключить подобные проблемы в будущем.

С уважением,

Chimick
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: PENSIONЭR от 26 Июль 2015, 15:24:26
Оплатил продление подписки 26.07 в 04:44 через КИВИ БАНК,
который успешно списал деньги и переслал квитанцию за номером 6117526381
что сумма перечислена. От оператора MapCam.info сообщений не поступало.
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: Mic от 26 Июль 2015, 16:14:26
Насколько я вижу, Ваша подписка продлилась без проблем и активна до 28 Августа 2015.   

Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: PENSIONЭR от 26 Июль 2015, 21:34:31
Спасибо!
Название: Ошибка продления подписки
Отправлено: grand8686 от 06 Август 2015, 12:53:58
Вот такая бяда случилась у меня после оплаты на месяц  30,07,2015 прога была активна и только неделю была актива сейчас мой статус подписки окончана написал в тех поддержку "контакты" пока что молчат, очень огорчен.
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: Mic от 06 Август 2015, 13:05:01
grand8686, пришлите пожалуйста в "Личные сообщения (http://mapcam.info/forum/index.php?action=pm;sa=send;u=1)" реквизиты платежа.
Обязательно разберемся.
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: grand8686 от 07 Август 2015, 09:59:15
Спасибо все включилось, работает
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: Kulekkulkov от 16 Август 2015, 16:33:36
Оплачивпл через плей мпркет расширенную версию,после сброса трубы слетела кпк востонавить возможнл?
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: Kulekkulkov от 16 Август 2015, 16:40:09
Оплачивпл через плей мпркет расширенную версию,после сброса трубы слетела кпк востонавить возможнл?в гугл маркете теперь нет.оплпчивал 27.07 2015 года год
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: Mic от 16 Август 2015, 20:34:48
Просто войдите в программу под тем же логином который был когда оплачивали подписку. Подписка восстановится.
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: Kulekkulkov от 19 Август 2015, 09:21:46
Уважаемый администратор слетела подписка годовая может можно как то исправить?
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: Kulekkulkov от 19 Август 2015, 09:26:55
Вот чек оплаты
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: Kulekkulkov от 19 Август 2015, 09:35:48
Вот чек с почтой
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: Mic от 19 Август 2015, 10:48:55
Спасибо за информацию! Ваша подписка активирована.
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: promouter9 от 27 Август 2015, 13:40:36
Две недели назад оформила подписку на расширенные функции, но они по прежнему не работают, у мужа  все тоже самое и показывает все предупреждения у меня только стандарт
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: action_64 от 27 Август 2015, 14:02:03
Две недели назад оформила подписку на расширенные функции, но они по прежнему не работают, у мужа  все тоже самое и показывает все предупреждения у меня только стандарт
На сайте какой статус указан? Какой статус сказал настройках программы?
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: Mic от 27 Август 2015, 16:23:31
Две недели назад оформила подписку на расширенные функции, но они по прежнему не работают, у мужа  все тоже самое и показывает все предупреждения у меня только стандарт

Прорвете, одинаковые ли учетные записи используются Вами на сайте и в программе.
Если нет, зайдите в настройки устройства, раздел "Аккаунты". Удалите аккаунт Mapcam.info
При следующем старте программа запросит авторизацию. Введите логин и пароль которые используются Вами на сайте.
Обновите базу предупреждений в настройках программы.
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: KOHCTPYKTOP546 от 01 Сентябрь 2015, 18:36:23
30.08.15 оплатил расширенную подписку на год через Google Play. Однако информация о подписке до сих пор не обновилась. Чек во вложении. Просьба разобраться. Заранее спасибо.
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: Mic от 01 Сентябрь 2015, 18:40:19
Спасибо за информацию! Ваша подписка активирована.
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: GoldenAxe от 17 Декабрь 2015, 11:44:08
Оплатил расширенную подписку на год сегодня. Но и в программе и в личном кабинете на сайте стоит статус подписки - "окончена". Пробовал обновлять базу, перезапускать программу, нажимать на статус и даже лобовое стекло у машины протер - бестолку!
Номер заказа: GPA.1398-5559-0311-81687
Дата заказа: 17.12.2015 12.36.04
391,76 руб.
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: МишкИВ от 01 Январь 2016, 10:46:56
Добрый день. Зарегистрирована на сайте довольно давно, но только 31/12/15 первоначально оформила расширенную подписку через Googl Play. Подскажите, пожалуйста, когда изменится статус подписки в профиле и программе, и нужно ли мне производить какие-то действия. И еще вопрос. Почту в профиле поменяла на gmail (поскольку не совсем поняла процедуру идентификации платежа для оформления подписки). Можно ли ее потом поменять обратно на свою рабочую? И еще. Скажите, пожалуйста, смогу ли я использовать программу на планшете и на телефоне (навигируюсь и тем, и другим в зависимости от поездок). Заранее спасибо. И простите новичка за глупые вопросы.
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: МишкИВ от 01 Январь 2016, 11:06:14
Материальное дополнение к первому посту:
Вы сделали покупку у продавца MapCam.info в Google Play.

Номер заказа: GPA.1386-5129-4449-15369
Дата заказа: 31.12.2015 14:36:24 MSK
Название   Цена
Расширенная подписка на год (Антирадар MapcamDroid)   391,76 ₽
Налог: 0,00 ₽
Итого: 391,76 ₽
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: Mic от 01 Январь 2016, 13:39:09
Спасибо за информацию! Ваша подписка активирована.
Вы можете использовать эту подписку на всех своих устройствах.
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: МишкИВ от 01 Январь 2016, 13:47:20
Большое спасибо!  Но на планшете почему-то статус подписки не изменился. Что надо сделать? И остался вопрос с адресом почты. Могу ли я в профиле его изменить на свой привычный, а не привязанный к аккаунту гугла?
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: МишкИВ от 02 Январь 2016, 13:54:45
Спасибо, справилась с планшетом.
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: gunt0007 от 15 Март 2016, 08:13:10
Оформил подписку на год. Но приложение за тупило, пришлось заново его установить,  подписка есть, но почему то требует еще раз ее оформить, что делать?
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: Mic от 15 Март 2016, 13:12:15
Прорвете, одинаковые ли учетные записи используются Вами на сайте и в программе.
Если нет, зайдите в настройки устройства, раздел "Аккаунты". Удалите аккаунт Mapcam.info
При следующем старте программа запросит авторизацию. Введите логин и пароль которые используются Вами на сайте.
Обновите базу предупреждений в настройках программы.
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: dark_fox от 29 Март 2016, 18:14:13
Оплатил через киви на месяц несколько дней назад. До сих пор стандартная. Сейчас сайт киви не работает, поэтому реквизиты платежа добавлю позже..
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: Mic от 30 Март 2016, 07:59:43
Я вижу, что Ваша подписка активна до 29 Апреля 2016.
Вам нужно просто обновить базу предупреждений в настройках программы.
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: _РЁ_ от 28 Ноябрь 2016, 10:21:49
Здравствуйте, установил программу в телефон и купил подписку на год, а на форуме по незнание завел учетную запись с другим ником. Как мне быть? Не могу с оплаченного ника оставлять метки камер и т. п.
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: Mic от 28 Ноябрь 2016, 10:28:19
Войдите на сайт с тем же логином и паролем которые используете в программе.
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: Petroveech от 09 Апрель 2017, 19:54:36
Купил приложение в AppStore за 379р, а расширенную подписку на год не дали! Это нормально?
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: sademid51 от 10 Апрель 2017, 04:23:07
Купил приложение в AppStore за 379р, а расширенную подписку на год не дали! Это нормально?
Нормально. Вы купили приложение уже со встроенной расширенной базой. Если хотите еще и ежедневно обновлять расширенную базу, то придется еще и подписку купить.
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: Petroveech от 10 Апрель 2017, 06:43:24
Купил приложение в AppStore за 379р, а расширенную подписку на год не дали! Это нормально?
Нормально. Вы купили приложение уже со встроенной расширенной базой. Если хотите еще и ежедневно обновлять расширенную базу, то придется еще и подписку купить.
Спасибо!
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: artemvlg-krd от 13 Апрель 2017, 07:55:22
Оплатил подписку через Гугл Плей, но она так и не активировалась. Ни на сайте, ни в приложении(обновить нажимал и т.д. и т.п.). Решите, пожалуйста, проблему!
Номер заказа: GPA.3326-5361-0076-05064
Дата заказа: 13.04.2017 10:14:21 MSK
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: artemvlg-krd от 13 Апрель 2017, 08:16:18
Все, ок. Спасибо, если, кто-то поработал.
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: Svg.mapcam от 24 Апрель 2017, 20:43:57
Оплатил расширенную подписку на год 379 руб. Платеж прошел, деньги списаны. Подписка так и не активировалась ни на сайте, ни в приложении (обновляется стандартная база)
Помогите решить проблему, пожалуйста
Квитанция от Apple ДАТА 22.04.2017   ПОРЯДКОВЫЙ НОМЕР 2-138461315
ID ЗАКАЗА MNG4T1Q7Z8   НОМЕР ДОКУМЕНТА 185159181993
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: Svg.mapcam от 24 Апрель 2017, 21:12:48
Спасибо! Все заработало
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: Artimon от 17 Июль 2017, 04:25:22
Продлил подписку на месяц, но она не активировалась. Деньги списали.
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: Artimon от 17 Июль 2017, 04:54:17
Все решилось, спасибо.
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: kwak333777 от 26 Июль 2017, 04:49:50
Обновился и слетела подписка
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: Mic от 26 Июль 2017, 08:45:46
Вы оформляли подписку на логин a.nok, а сейчас пишите с логина kwak333777
Зайдите в настройки устройства, раздел "Аккаунты". Удалите аккаунт Mapcam.info
При следующем старте программа запросит авторизацию, введите логин и пароль который использовали при регистрации.
Обновите базу предупреждений в настройках программы.
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: sergi822 от 28 Июль 2017, 15:52:59
Добрый день. Сегодня продлевал подписку на месяц с карты.... 1153 - 40 рублей.  Не оформилась
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: Эндрю55 от 01 Сентябрь 2017, 19:00:44
Несколько дней назад оформил подписку на месяц. Платил с телефона, деньги ушли. Пришло СМС-уведомление об оплате, а подписки нет программа понравилась. Хотел протестировать рабочую версию и подписаться на неограниченную, но увы!
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: Mic от 01 Сентябрь 2017, 19:44:17
 Для аккаунта Эндрю55 не зафиксировано ни одного входа с мобильного устройства.
Возможно Вы оформили подписку на другой аккаунт?
   
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: bobr388 от 09 Сентябрь 2017, 11:54:19
Вчера оплатил продление подписки. На устройстве постоянно нахожусь под своим логином.
Ни оповещений о продлении, или о получении оплаты нет. Что за проблемы?
С ув. Дмитрий
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: Mic от 09 Сентябрь 2017, 12:25:22
Информацию о продлении Вы можете увидеть в своем профиле на сайте или в настройках программы.
Ваша подписка активна до 10 Сентября 2018. Это значит, что оплата прошла успешно.
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: bobr388 от 12 Сентябрь 2017, 06:50:34
Добрый день.
Понятно. Спасибо
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: sparco108 от 12 Сентябрь 2017, 09:39:33
Сегодня продлил подписку на год, деньги списали, подписка не активирована. С дуру купил ещё раз на год, опять списали, а подписки как не было так и нет! Как быть?
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: profanas от 15 Сентябрь 2017, 09:45:05
sparco108!
Проверь, с какого логина делал оплату и какой логин в аппарате. Подключись в аппарате на логин, с которого платил.
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: oaa290151 от 17 Сентябрь 2017, 13:24:14
Добрый день, продлил прописку через телефон. продление не прошло.
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: Mic от 17 Сентябрь 2017, 13:32:05
Спасибо за информацию! Ваша подписка активирована.
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: Nikolay Vinogradov от 15 Ноябрь 2017, 10:43:41
Добрый день. Моя подписка активна, но не создаётся прямая ссылка для скачивания. Старая ссылка активна, но хотел добавить еще несколько регионов.
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: feudor10 от 15 Ноябрь 2017, 10:54:16
Добрый день. Моя подписка активна, но не создаётся прямая ссылка для скачивания. Старая ссылка активна, но хотел добавить еще несколько регионов.
Полная база данных для скачивания в сторонние программы недоступна.
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: Nikolay Vinogradov от 15 Ноябрь 2017, 11:20:54
Это временное явление? Мне нужно добавить четыре области - это тоже теперь невозможно?
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: feudor10 от 15 Ноябрь 2017, 11:24:05
Это временное явление?
Это может сказать только админ. Но навряд ли временное. Скачку базы прекратили из за коммерческого её использования другими лицами
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: blizzarid от 30 Декабрь 2017, 16:06:38
Также оплатил на год подписку, подписка активна, но в приложении опять требует оплатить и не все камеры на карте отображаются!
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: profanas от 30 Декабрь 2017, 18:14:13
blizzarid
Перепроверте как оплачивалось и как входится в программе.
логины должны совпадать. Иначе входите с тем, с которого оплачивали .
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: blizzarid от 01 Январь 2018, 14:43:02
Оплачивал с этого аккаунта, на телефоне такой же аккаунт, пробовал удалить аккаунт и заново добавить, не работает.
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: blizzarid от 01 Январь 2018, 14:45:05
О, изменилась лицензия в приложении, теперь нет данных о лицензии.
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: profanas от 01 Январь 2018, 16:30:41
Да при чём тут лицензия? У Вас всё пучком. По скрину база - расширенная. Значит оплата прошла. Обновит базу.
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: half-node от 06 Апрель 2018, 12:58:06
Скажите, сколько в среднем оформляется подписка? Я на пробу месяц оплатил через Google play, но пока тихо. Сколько ждать, перед тем как узнавать где деньги?)
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: вит1959 от 06 Апрель 2018, 13:04:25
Скажите, сколько в среднем оформляется подписка? Я на пробу месяц оплатил через Google play, но пока тихо. Сколько ждать, перед тем как узнавать где деньги?)
А какая у вас база предупреждений, стандартная или расширенная?
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: Mic от 06 Апрель 2018, 13:15:23
half-node, я вижу, что Ваша подписка уже активирована.
Спасибо за поддержку проекта!   
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: jukalek77 от 02 Июнь 2018, 09:58:43
Невозможно оплатить подписку через гугл плей пишет ошибка отправки смс, уважаемые администраторы сделайте чтоб можно было оплатить напрямую через телефон, плиз
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: charnaf от 06 Июнь 2018, 13:13:24
Добрый день! Очередной раз продлеваю подписку на расширенную базу и второй раз подряд подписка не активируется после оплаты. Оплата Яндекс деньги 4.06.2018. Базу обновлял 5-6.06. Отправил подтверждение в форме вкладки "контакты". Ответа нет. База остается стандартной, статус - окончена.
В чем проблема?
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: вит1959 от 06 Июнь 2018, 13:30:28
Добрый день! Очередной раз продлеваю подписку на расширенную базу и второй раз подряд подписка не активируется после оплаты. Оплата Яндекс деньги 4.06.2018. Базу обновлял 5-6.06. Отправил подтверждение в форме вкладки "контакты". Ответа нет. База остается стандартной, статус - окончена.
В чем проблема?
А вход выполнили?
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: Mic от 06 Июнь 2018, 13:52:40
Добрый день! Очередной раз продлеваю подписку на расширенную базу и второй раз подряд подписка не активируется после оплаты. Оплата Яндекс деньги 4.06.2018. Базу обновлял 5-6.06. Отправил подтверждение в форме вкладки "контакты". Ответа нет. База остается стандартной, статус - окончена.
В чем проблема?
Добрый день! пришлите пожалуйста номер счета который оплачивали.

Обычно проблема возникает когда пользователь не выписывает новый счет на сайте или в программе, а нажимает в интерфейсе Яндекса повторить оплату по старому счету.
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: igor1963rostov@mail.ru от 16 Июнь 2018, 13:01:05
Подписка активна, а в моб-м приложении нет. Предлагают продлить.
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: вит1959 от 16 Июнь 2018, 13:25:28
Подписка активна, а в моб-м приложении нет. Предлагают продлить.
А вход на мобильном приложении выполнен?
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: Mic от 16 Июнь 2018, 22:58:05
Прорвете, одинаковые ли учетные записи используются Вами на сайте и в программе.
Если нет, зайдите в настройки устройства, раздел "Аккаунты". Удалите аккаунт Mapcam.info
При следующем старте программа запросит авторизацию. Введите логин и пароль которые используются Вами на сайте.
Обновите базу предупреждений в настройках программы.
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: igor1963rostov@mail.ru от 17 Июнь 2018, 04:59:41
поменял пароль. В аккаунт, в браузер захожу- всё нормально, а при входе в аккаунт в приложении (с теми же паролем и именем)пишет- Ошибка. неверные имя или пароль. Пробовал несколько раз. Что делать?
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: serbel62rus от 22 Август 2018, 09:50:24
День добрый. Приобрёл неограниченную подписку. Программа показывает что она активна. Проблемма: сервис перестал работать, вообще ни каких предупреждений ... работает только спидометр.
 Что делать???
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: aleksey73 от 22 Август 2018, 16:00:04
День добрый. Приобрёл неограниченную подписку. Программа показывает что она активна. Проблемма: сервис перестал работать, вообще ни каких предупреждений ... работает только спидометр.
 Что делать???
А Вы не в Крыму находитесь?
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: Mic от 22 Август 2018, 17:31:01
День добрый. Приобрёл неограниченную подписку. Программа показывает что она активна. Проблемма: сервис перестал работать, вообще ни каких предупреждений ... работает только спидометр.
 Что делать???
Вы находитесь, скорее всего, в России, а загружаете базу Азербайджана.
Выберите правильно страну в настройках программы и обновите базу.   
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: Н@т@ль от 08 Октябрь 2018, 12:48:54
Добрый день! сегодня оплатила подписку 40 рублей. светится подписка активна, но база стандартная. Как быть?
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: Mic от 08 Октябрь 2018, 13:48:24
Прорвете, одинаковые ли учетные записи используются Вами на сайте и в программе.
Если нет, зайдите в настройки устройства, раздел "Аккаунты". Удалите аккаунт Mapcam.info
При следующем старте программа запросит авторизацию. Введите логин и пароль которые используются Вами на сайте.
Обновите базу предупреждений в настройках программы.
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: Н@т@ль от 08 Октябрь 2018, 15:58:46
Спасибо. Действительно было 2 учетные записи. Завтра проверю приложение в действии.
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: mibal от 01 Ноябрь 2018, 07:15:22
Добрый день!

Как и неоднократно раньше, продлил подписку из самой программы на iphone. Причем, запутавшись в выскакивающих подсказках сделал это дважды, т.е. 2*75 рублей. Счет из Apple Store об оплате пришел. Статус - подписка не оформлена. Как исправить?

Спасибо.
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: BaJIepbI4 от 02 Ноябрь 2018, 09:31:43
Добрый день!
Купил сегодня бессрочную подписку через приложении на iOS за 999р. Деньги списались, пришла квитанция от apple, но даже после обновления базы написано следующее:
"Активная база данных: Расширенная"
"Подписка не оформлена!"
Подскажите как быть?
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: Константин Бряков от 02 Ноябрь 2018, 13:16:22
Деньги списаны .но войти  в симтему не могу
 
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: Mic от 02 Ноябрь 2018, 15:05:35
Прорвете, одинаковые ли учетные записи используются Вами на сайте и в программе.
Если нет, зайдите в настройки устройства, раздел "Аккаунты". Удалите аккаунт Mapcam.info
При следующем старте программа запросит авторизацию. Введите логин и пароль которые используются Вами на сайте.
Обновите базу предупреждений в настройках программы.
Название: Re: Ошибка продления подписки
Отправлено: mibal от 02 Ноябрь 2018, 17:05:31
Одинаковые. Я вообще до вчерашнего дня ничего не знал ни про сайт, ни про форум - из самой программы продлял, платил и пользовался. Теперь заплатил, а пользоваться не могу. Почему-то? Че поменялось-то? И что делать?