26 April 2024, 20:34:25
⁣ ⁣
For the past 24 hours: 112 objects added, 86 objects edited, 5 objects removed.
« previous next »
Pages: [1] 2 3 ... 8

Author Topic: Ошибка продления подписки  (Read 17238 times)

roma-mei

  • Пользователь
  • **
  • Posts: 5
  • Карма: 1
    • View Profile
Ошибка продления подписки
« on: 23 May 2014, 06:26:59 »
0
17.05.2014 в 11:17 я оформил продление годовой подписки (360р.) через Яндекс деньги. Пришло письмо о успешном проведении платежа, но подписка до сих пор не продлилась.
Разберитесь пожалуйста. Прилагаю скрин письма.
Report to moderator   Logged

Mic

  • Администратор
  • Ветеран
  • *****
  • Posts: 3795
  • Карма: 928
    • View Profile
Re: Ошибка продления подписки
« Reply #1 on: 23 May 2014, 09:47:09 »
0
Добрый день, Роман.
Из-за введения с 16.05.2014 новых правил Яндекс Деньги, Ваш перевод так и не зачислился на наш счет.
Мы делаем все от нас зависящие чтобы решить эту проблему.
Если проблема не будет решена в течении недели, то Ваш перевод будет возвращен в полном объеме и Вы сможете продлить подписку через любую другую платежную систему.
Report to moderator   Logged

roma-mei

  • Пользователь
  • **
  • Posts: 5
  • Карма: 1
    • View Profile
Re: Ошибка продления подписки
« Reply #2 on: 23 May 2014, 09:51:25 »
0
Спасибо за ответ! Жду :)
Report to moderator   Logged

ak4256

  • Пользователь
  • **
  • Posts: 7
  • Карма: 4
    • View Profile
Re: Ошибка продления подписки
« Reply #3 on: 25 May 2014, 10:25:13 »
0
Что бы темы не плодить...а оплаты Яндекс деньгами больше не будет или же вопрос решится ?
Report to moderator   Logged

Mic

  • Администратор
  • Ветеран
  • *****
  • Posts: 3795
  • Карма: 928
    • View Profile
Re: Ошибка продления подписки
« Reply #4 on: 25 May 2014, 20:36:21 »
0
Вопрос сейчас решается. Скорее всего возможность оплаты Яндекс деньгами будет восстановлена.
Report to moderator   Logged

ak4256

  • Пользователь
  • **
  • Posts: 7
  • Карма: 4
    • View Profile
Re: Ошибка продления подписки
« Reply #5 on: 26 May 2014, 05:41:50 »
0
ок...у меня ещё есть месяц до окончания подписки
Report to moderator   Logged

roma-mei

  • Пользователь
  • **
  • Posts: 5
  • Карма: 1
    • View Profile
Re: Ошибка продления подписки
« Reply #6 on: 30 May 2014, 12:30:55 »
0
Неделя прошла, подписка не активировалась.
Деньги возвращены не были.
Как решить проблему?
Report to moderator   Logged

roma-mei

  • Пользователь
  • **
  • Posts: 5
  • Карма: 1
    • View Profile
Re: Ошибка продления подписки
« Reply #7 on: 30 May 2014, 13:52:21 »
0
Проблему решили! Спасибо!
Report to moderator   Logged

Mic

  • Администратор
  • Ветеран
  • *****
  • Posts: 3795
  • Карма: 928
    • View Profile
Re: Ошибка продления подписки
« Reply #8 on: 30 May 2014, 14:08:09 »
0
Возможность подписки через Яндекс.Деньги восстановлена.

Платежи находящиеся в режиме ожидания зачислены и по ним продлены подписки на выбранный период.
Если платеж был возвращен, то можно оформить подписку повторно.

 
 
Report to moderator   Logged

Doctor_

  • Пользователь
  • **
  • Posts: 2
  • Карма: 2
    • View Profile
Re: Ошибка продления подписки
« Reply #9 on: 29 July 2014, 08:52:34 »
0
24.07.14 Я продлил подписку из приложения mapcam.info(Android) отплата через Google.Play. Деньги со счета карточки списались, мне пришло уведомление от Google.play что покупка совершена, но подписка до сих пор не продлилась. Высылаю вам квитанцию

« Last Edit: 30 July 2014, 01:40:04 by Doctor_ »
Report to moderator   Logged

3D_MASTER

  • Бета тестер
  • Ветеран
  • *
  • Posts: 300
  • Карма: 208
  • GeoNET, MCD 3D
    • View Profile
Re: Ошибка продления подписки
« Reply #10 on: 29 July 2014, 09:39:56 »
0
в программе нажмите на дату подписки, она обновится
Report to moderator   Logged

Doctor_

  • Пользователь
  • **
  • Posts: 2
  • Карма: 2
    • View Profile
Re: Ошибка продления подписки
« Reply #11 on: 29 July 2014, 11:07:21 »
0
Нажимал не обновляется, на сайте тоже значится подписка окончена и данные прошлой подписки
Report to moderator   Logged

Agregator

  • Постоялец
  • ***
  • Posts: 2
  • Карма: 6
    • View Profile
Re: Ошибка продления подписки
« Reply #12 on: 17 August 2014, 16:03:49 »
1
Здравствуйте! Сегодня оплатил продление подписки через приложение для IOS (ту, которая 379р.). На последнем шаге подтверждения покупки выскочило сообщение типа "операция прервана", но деньги при этом с карты списались. Подскажите, стоит подождать? Или что?
Report to moderator   Logged

Agregator

  • Постоялец
  • ***
  • Posts: 2
  • Карма: 6
    • View Profile
Re: Ошибка продления подписки
« Reply #13 on: 17 August 2014, 16:37:43 »
1
Всё, отмена, разобрался. В соседней теме нашёл про взломщик встроенных покупок. Вы б, если не трудно, хоть в FAQ добавили, что подобные вещи перед оплатой отключать надо, а то я и не помнил что у меня эта хрень установлена :)
Report to moderator   Logged

vittorio

  • Пользователь
  • **
  • Posts: 3
  • Карма: 1
    • View Profile
Re: Ошибка продления подписки
« Reply #14 on: 12 September 2014, 09:08:47 »
0
19/07/2014 оплатил годовую подписку (чек прилагаю), до последнего времени прекрасно работала расширенная база. На сегодняшний день ни в приложении, ни на сайте информации о подписке нет, как будто и не покупал. Верните подписку!
Report to moderator   Logged
Pages: [1] 2 3 ... 8
« previous next »