Не получена подписка

[briz911]

Всем доброго времени суток! 7 мая оплатил бессрочную расширенную подписку через Google Play, т.к. была анонсирована 50% скидка. На тот момент у меня была уже оформлена расширенная подписка на месяц. Сегодня она закончилась, а бессрочная так и не появилась. Прошу как-то решить проблему! Скрины прилагаю

[briz911]

Скрин из аккаунта google play

[Mic]

Пришлите пожалуйста номер платежа, он есть в письме от Google полученном после оплаты.
Это номер выглядит примерно так: GPA.1311-1222-3333-44562
Мы разберемся и все поправим.

[briz911]

Все заработало после того, как несколько раз перезашел в свой аккаунт. Тем не менее спасибо за быстрый ответ.

[Дмитрий1917]

Пришлите пожалуйста номер платежа, он есть в письме от Google полученном после оплаты.
Это номер выглядит примерно так: GPA.1311-1222-3333-44562
Мы разберемся и все поправим.

Оплачивал в прошлом году не ограниченную подписку. Сейчас при смене телефона данных по оплате не осталось и слетела подписка. Что делать?

[Mic]

Это значит, что Вы авторизовались в программе не под тем логином с которого оформляли подписку.
Зайдите в настройки устройства, раздел "Аккаунты". Удалите аккаунт Mapcam.info
При следующем старте программа запросит авторизацию, введите логин и пароль который использовали при регистрации.
Обновите базу предупреждений в настройках программы.